Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Kundeninformationen und Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Website www.maitreya-natura.com. Hiervon abweichende Regelungen erkennen wir nur an, wenn diese von uns schriftlich bestätigt werden. Dies gilt auch für eine Abweichung von dieser Schriftformklausel.

Diese Website zum Verkauf von Waren über das Internet wird betrieben von der Firma Maitreya Natura GmbH mit Sitz in 39010 Nals (BZ), Vilpianerstraße 30. Bei dieser Anschrift können Sie auch Beanstandungen vorbringen und Gewährleistungsrechte geltend machen. Unser Kundendienst ist zu allen Fragen für Sie erreichbar: info@maitreya-natura.com

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an Sie, eine Bestellung abzugeben.

Im Bestellprozess können Sie Ihre Eingaben bis zum Absenden der Bestellung jederzeit über die Zurück-Funktion Ihres Browsers oder die Korrekturmöglichkeiten im Bestellformular ändern und korrigieren. Auf der letzten Seite des Bestellvorgangs werden Ihnen die gewählten Produkte, der Gesamtpreis einschließlich Steuern sowie die Versandkosten zur Prüfung angezeigt.

Mit Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie unverzüglich eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung per E-Mail, in der Ihre Bestellung nochmals aufgeführt ist. Diese Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Zugang Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen die Annahme Ihres Angebots in einer gesonderten Auftragsbestätigung erklären oder die Ware an Sie versenden – spätestens jedoch innerhalb von zwei Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung. Nehmen wir Ihr Angebot innerhalb dieser Frist nicht an, gilt es als abgelehnt; Sie sind dann an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden und bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

Speicherung des Vertragstextes. Der Vertragstext einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Widerrufsbelehrung wird Ihnen spätestens mit der Auftragsbestätigung in Textform (per E-Mail) übermittelt. Registrierte Kundinnen und Kunden können ihre Bestellungen zusätzlich jederzeit im Kundenkonto unter „Bestellverlauf“ einsehen. Der Vertragstext wird von uns gespeichert, ist Ihnen darüber hinaus aber nicht über die Website zugänglich.

Vertragssprache. Der Vertragsschluss ist in deutscher und italienischer Sprache möglich.

Leistungsvorbehalt. Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, weil wir ohne eigenes Verschulden von unserem Zulieferer trotz eines abgeschlossenen kongruenten Deckungsgeschäfts nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. Wir werden Sie in diesem Fall unverzüglich informieren und bereits erbrachte Zahlungen unverzüglich erstatten. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

Ist die bestellte Ware nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem auf Ihre Bestellung folgenden Tag lieferbar, so können wir vom Vertrag zurücktreten, auch wenn wir Ihnen den Vertragsschluss zuvor bestätigt haben. Im Fall des Rücktritts werden wir Sie unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren und von Ihnen bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung einschließlich aller Neben- und Versandkosten wird auf der vorhergehenden Seite ausgewiesen oder am Ende des Check-out-Prozesses angezeigt.

Der Kaufpreis für die bestellte Ware wird mit Ausführung Ihrer Bestellung durch Maitreya Natura fällig. Als Zahlungsarten akzeptieren wir Barzahlung, Vorkasse (Überweisung), Kreditkarte (VISA und Maestro) sowie PayPal. Gegen unseren Zahlungsanspruch können Sie nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt durch den von uns beauftragten Zustelldienst normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift. (Achtung: Auslandslieferungen sowie Lieferungen auf Inseln können 5–7 Werktage in Anspruch nehmen.) Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware unser Eigentum.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Maitreya Natura GmbH, Vilpianerstraße 30, 39010 Nals (BZ), Italien, info@maitreya-natura.com, +39 0471 677733) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eines per Post versandten Briefes oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Vertragsmäßigkeit der Waren nach Art. 128 ff. Codice del Consumo. Der Verkäufer haftet für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung auftreten. Zeigt sich eine Vertragswidrigkeit innerhalb von zwölf Monaten ab Lieferung, wird vermutet, dass sie bereits bei Lieferung bestand.

Bei einer Vertragswidrigkeit haben Sie zunächst Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung nach Ihrer Wahl, sofern die gewählte Abhilfe nicht unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig ist. Ist die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands nicht möglich, verweigert der Verkäufer sie, schlägt sie fehl oder tritt die Vertragswidrigkeit erneut auf, können Sie eine angemessene Minderung des Kaufpreises oder die Auflösung des Vertrages verlangen; bei geringfügigen Vertragswidrigkeiten ist die Vertragsauflösung ausgeschlossen.

Kosmetische Mittel sind Produkte mit begrenzter Haltbarkeit. Zur vereinbarten Beschaffenheit gehört daher die auf der Verpackung angegebene Haltbarkeit: entweder das Mindesthaltbarkeitsdatum (gekennzeichnet durch das Symbol der geöffneten Sanduhr oder die Angabe „mindestens haltbar bis“) oder – bei einer Haltbarkeit von mehr als 30 Monaten – die Verwendungsdauer nach dem Öffnen (Symbol des geöffneten Tiegels mit Monatsangabe, z. B. „12 M“), jeweils gemäß Art. 19 Abs. 1 der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009. Wir gewährleisten, dass die Produkte bei Lieferung diesen Angaben entsprechen und bei Auslieferung eine Restlaufzeit von mindestens [X] Monaten aufweisen. Eine Veränderung von Konsistenz, Farbe, Geruch oder Wirkung, die erst nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums bzw. nach Ablauf der angegebenen Verwendungsdauer ab Öffnung eintritt, stellt keine Vertragswidrigkeit dar, sondern ist eine natürliche Eigenschaft des Produkts. Voraussetzung ist, dass die auf der Verpackung genannten Lagerungshinweise (insbesondere kühl, trocken und lichtgeschützt) eingehalten wurden. Ihre gesetzlichen Rechte innerhalb der zweijährigen Gewährleistungsfrist bleiben im Übrigen unberührt.

Bitte richten Sie Beanstandungen möglichst mit Fotos an info@maitreya-natura.com, damit wir Ihr Anliegen rasch bearbeiten können. Eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende Garantie übernehmen wir nicht.

Gegenüber Unternehmern gelten die Bestimmungen des Zivilgesetzbuches (Art. 1490 ff. c.c.); die Rügefrist beträgt acht Tage ab Entdeckung des Mangels.

Der Verkäufer haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen des italienischen Rechts.

Ein Ausschluss oder eine Beschränkung der Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit ist gemäß Art. 1229 Codice Civile ausgeschlossen. Unberührt bleiben ferner die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die Haftung nach den Vorschriften über die Produkthaftung (Art. 114 ff. Codice del Consumo).

Keine Haftung besteht für Schäden, die auf eine unsachgemäße Anwendung der Produkte zurückzuführen sind, insbesondere auf eine Anwendung entgegen den Angaben auf der Verpackung, in der Produktbeschreibung oder in den beigefügten Anwendungshinweisen, auf eine Anwendung trotz bekannter Unverträglichkeit gegenüber einem der deklarierten Inhaltsstoffe, auf eine Weiterverarbeitung oder Vermischung der Produkte durch den Kunden oder auf eine Lagerung entgegen den angegebenen Lagerungshinweisen.

Die Produkte des Verkäufers sind kosmetische Mittel im Sinne der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 bzw. Rohstoffe zur kosmetischen Anwendung. Sie sind keine Arzneimittel und weder zur Diagnose, Heilung, Linderung noch zur Verhütung von Krankheiten bestimmt. Sie ersetzen keine ärztliche oder therapeutische Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden wenden Sie sich bitte an eine Ärztin oder einen Arzt.

Gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, ist die Haftung des Verkäufers für leichte Fahrlässigkeit auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden sowie nach den Vorschriften über die Produkthaftung bleibt unberührt. Bei Weiterverkauf oder gewerblicher Weiterverarbeitung der Produkte obliegt es dem Unternehmer, die Einhaltung der jeweils anwendbaren produkt- und kennzeichnungsrechtlichen Vorschriften sicherzustellen.

Sie dürfen Ihre vertraglichen Rechte nur mit schriftlicher Zustimmung von Maitreya an Dritte abtreten.

Für diesen Vertrag und alle sich daraus ergebenden Streitigkeiten gilt italienisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht).

Hat der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums, so bleiben ihm die zwingenden verbraucherschützenden Bestimmungen des Rechts dieses Staates in jedem Fall erhalten; die vorstehende Rechtswahl darf ihm diesen Schutz nicht entziehen (Art. 6 Abs. 2 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 – Rom I).

Ist der Kunde Verbraucher, ist ausschließlich das Gericht seines Wohnsitzes oder gewöhnlichen Aufenthaltsortes zuständig (Art. 33 Abs. 2 lit. u Codice del Consumo, Art. 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012).

Ist der Kunde Unternehmer, ist ausschließlich das zuständige Gericht in Bozen (Italien) zuständig.