Condizioni generali di vendita
1. Ambito di applicazione
Le presenti informazioni per i clienti e condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web www.maitreya-natura.com. Eventuali disposizioni difformi saranno riconosciute esclusivamente se confermate per iscritto da Maitreya Natura Srl. Ciò vale anche per eventuali deroghe alla presente clausola di forma scritta.
2. Parte contraente
Il presente sito web per la vendita di prodotti online è gestito da:
Maitreya Natura Srl Via Vilpiano 30 39010 Nalles (BZ) – Italia
A questo indirizzo è possibile presentare reclami ed esercitare i diritti di garanzia. Per qualsiasi informazione è possibile contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:
3. Conclusione del contratto
Gli ordini effettuati tramite il sito web costituiscono un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto con Maitreya Natura Srl.
Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare tale offerta entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il contratto di acquisto si considera concluso solo al momento dell'accettazione dell'ordine da parte di Maitreya Natura Srl.
L'accettazione può avvenire tramite il sito web, via e-mail, per iscritto oppure mediante la spedizione della merce ordinata.
4. Riserva di disponibilità
Qualora la merce ordinata non sia disponibile entro 30 giorni dal giorno successivo all'ordine, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto, anche se la conclusione dello stesso è stata precedentemente confermata.
In caso di recesso, il cliente sarà informato tempestivamente dell'indisponibilità del prodotto e gli eventuali importi già versati saranno rimborsati senza indugio.
5. Prezzi e costi aggiuntivi
Il prezzo totale dell'ordine, comprensivo di eventuali spese accessorie e costi di spedizione, viene indicato nella pagina precedente o visualizzato al termine della procedura di acquisto (check-out).
6. Modalità di pagamento
Il prezzo della merce ordinata diventa esigibile al momento dell'esecuzione dell'ordine da parte di Maitreya Natura.
Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:
Pagamento in contanti Bonifico bancario anticipato Carta di credito (VISA e Maestro) PayPal
Il cliente può compensare eventuali crediti nei confronti di Maitreya Natura esclusivamente se tali crediti sono incontestati o accertati con decisione definitiva.
7. Consegna e riserva di proprietà
La consegna della merce ordinata viene normalmente effettuata dal corriere incaricato entro 2–3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine all'indirizzo indicato dal cliente.
Attenzione: per le spedizioni all'estero e verso le isole i tempi di consegna possono essere di 5–7 giorni lavorativi.
La merce rimane di proprietà di Maitreya Natura Srl fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
8. Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza obbligo di motivazione.
Condizione necessaria per l'esercizio del recesso è che i prodotti siano inutilizzati, nella confezione originale e in perfette condizioni.
La restituzione della merce avviene in ogni caso a spese e sotto la responsabilità del cliente.
In caso di recesso verrà rimborsato esclusivamente il valore dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione non saranno rimborsate, nemmeno nel caso in cui l'ordine sia stato originariamente consegnato con spedizione gratuita (ad esempio per ordini superiori a 80 €).
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, dopo la ricezione e la verifica della merce restituita.
9. Garanzia legale
In caso di difetti della merce consegnata, il cliente può scegliere tra la risoluzione del contratto o, qualora il prodotto sia ancora disponibile, la sostituzione con un articolo privo di difetti.
Non viene concessa alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prevista dalla legge.
Per una rapida gestione delle segnalazioni, si prega di inviare eventuali reclami corredati da materiale fotografico all'indirizzo:
10. Responsabilità
Maitreya Natura risponde esclusivamente dei danni causati con dolo o colpa grave, salvo il caso di violazione colposa di obblighi contrattuali essenziali tali da compromettere il raggiungimento dello scopo del contratto.
In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata ai danni prevedibili e tipici del contratto.
Le limitazioni di responsabilità sopra indicate si applicano a tutte le richieste di risarcimento, indipendentemente dal fondamento giuridico, comprese le responsabilità extracontrattuali.
Esse non si applicano alla responsabilità prevista dalla normativa sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi, ai casi di impossibilità originaria della prestazione, alla violazione di caratteristiche garantite o ai danni derivanti da lesioni personali, morte o danni alla salute.
L'esclusione o limitazione della responsabilità si estende anche ai collaboratori e agli incaricati di Maitreya Natura.
11. Divieto di cessione
Il cliente può cedere i propri diritti contrattuali a terzi esclusivamente previa autorizzazione scritta di Maitreya Natura.
12. Legge applicabile
I contratti conclusi sulla base delle presenti condizioni generali sono disciplinati dal diritto italiano, con esclusione delle norme di rinvio ad altri ordinamenti giuridici.
La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) non trova applicazione.
13. Foro competente
Per tutte le controversie è competente il Foro di Bolzano (Italia).