Condizioni generali di vendita

Le presenti informazioni per i clienti e condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito web www.maitreya-natura.com. Eventuali disposizioni difformi saranno riconosciute esclusivamente se confermate per iscritto da Maitreya Natura Srl. Ciò vale anche per eventuali deroghe alla presente clausola di forma scritta.

Il presente sito web per la vendita di prodotti online è gestito da:

Maitreya Natura Srl Via Vilpiano 30 39010 Nalles (BZ) – Italia

A questo indirizzo è possibile presentare reclami ed esercitare i diritti di garanzia. Per qualsiasi informazione è possibile contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:

info@maitreya-natura.com

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito non vincolante a effettuare un ordine.

Durante il processo di ordinazione, Lei può modificare e correggere in qualsiasi momento i dati inseriti, fino all'invio dell'ordine, utilizzando la funzione „indietro“ del browser o le funzioni di correzione presenti nel modulo d'ordine. Nell'ultima pagina del processo di ordinazione Le vengono mostrati, per la verifica, i prodotti selezionati, il prezzo totale comprensivo delle imposte e le spese di spedizione.

Cliccando sul pulsante „Ordina con obbligo di pagamento“, Lei presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto relativo ai prodotti contenuti nel carrello.

Dopo l'invio dell'ordine, riceverà immediatamente una conferma di ricezione generata automaticamente via e-mail, che riepiloga nuovamente il Suo ordine. Tale conferma di ricezione documenta unicamente l'avvenuta ricezione dell'ordine e non costituisce ancora accettazione della Sua offerta.

Il contratto di acquisto si conclude nel momento in cui Le comunichiamo l'accettazione della Sua offerta con una conferma d'ordine separata, oppure Le spediamo la merce – e comunque entro due giorni lavorativi dal ricevimento del Suo ordine. Se non accettiamo la Sua offerta entro tale termine, essa si considera rifiutata; Lei non sarà quindi più vincolato al Suo ordine e gli eventuali pagamenti già effettuati Le saranno rimborsati senza indugio.

Conservazione del testo contrattuale. Il testo del contratto, comprese le presenti condizioni generali di vendita e l'informativa sul diritto di recesso, Le verrà trasmesso in forma testuale (via e-mail) al più tardi con la conferma d'ordine. I clienti registrati possono inoltre consultare in qualsiasi momento i propri ordini nell'area „Cronologia ordini“ del proprio account cliente. Il testo del contratto viene conservato da noi, ma non è altrimenti accessibile tramite il sito web.

Lingua del contratto. La conclusione del contratto è possibile in lingua tedesca e italiana.

Riserva di disponibilità. Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile perché, senza nostra colpa, non ci viene fornito dal nostro fornitore nonostante un negozio di copertura congruente già concluso, possiamo recedere dal contratto. In tal caso La informeremo senza indugio e rimborseremo senza indugio i pagamenti già effettuati. Resta impregiudicato ogni ulteriore diritto.

Qualora la merce ordinata non sia disponibile entro 30 giorni dal giorno successivo all'ordine, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto, anche se la conclusione dello stesso è stata precedentemente confermata.

In caso di recesso, il cliente sarà informato tempestivamente dell'indisponibilità del prodotto e gli eventuali importi già versati saranno rimborsati senza indugio.

Il prezzo totale dell'ordine, comprensivo di eventuali spese accessorie e costi di spedizione, viene indicato nella pagina precedente o visualizzato al termine della procedura di acquisto (check-out).

Il prezzo della merce ordinata diventa esigibile al momento dell'esecuzione dell'ordine da parte di Maitreya Natura.

Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:

Pagamento in contanti Bonifico bancario anticipato Carta di credito (VISA e Maestro) PayPal

Il cliente può compensare eventuali crediti nei confronti di Maitreya Natura esclusivamente se tali crediti sono incontestati o accertati con decisione definitiva.

La consegna della merce ordinata viene normalmente effettuata dal corriere incaricato entro 2–3 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine all'indirizzo indicato dal cliente.

Attenzione: per le spedizioni all'estero e verso le isole i tempi di consegna possono essere di 5–7 giorni lavorativi.

La merce rimane di proprietà di Maitreya Natura Srl fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, ha preso possesso materiale della merce. In caso di ordine di più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (Maitreya Natura Srl, Via Vilpiano 30, 39010 Nalles (BZ), Italia, info@maitreya-natura.com, +39 0471 677733) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Se recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei effettuati, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indugio e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con Lei. In ogni caso, non Le saranno addebitati costi per il rimborso.

Potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto indietro i beni oppure finché Lei non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Dovrà restituirci o consegnarci i beni senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunica il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Sono a Suo carico i costi diretti della restituzione dei beni. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Si applicano le disposizioni di legge relative alla conformità dei beni ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Se il difetto di conformità si manifesta entro dodici mesi dalla consegna, si presume che esso sussistesse già al momento della consegna.

In caso di difetto di conformità, Lei ha innanzitutto diritto, a Sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene, a meno che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all'altro. Se il ripristino della conformità non è possibile, il Venditore lo rifiuta, non lo effettua con successo, oppure il difetto di conformità si ripresenta, Lei può richiedere una riduzione adeguata del prezzo o la risoluzione del contratto; per i difetti di conformità di scarsa importanza è esclusa la risoluzione del contratto.

I prodotti cosmetici sono beni con una durata di conservazione limitata. Fa quindi parte della conformità concordata la durata indicata sulla confezione: la data di durata minima (identificata dal simbolo della clessidra aperta o dalla dicitura „da consumarsi preferibilmente entro“) oppure – per una durata superiore a 30 mesi – il periodo di utilizzo dopo l'apertura (simbolo del vasetto aperto con l'indicazione dei mesi, ad es. „12 M“), ai sensi dell'art. 19, comma 1, del Regolamento (CE) n. 1223/2009. Garantiamo che i prodotti, al momento della consegna, sono conformi a tali indicazioni e presentano una durata residua di almeno [X] mesi. Un'eventuale alterazione di consistenza, colore, odore o efficacia che si manifesti solo dopo la scadenza della data di durata minima o del periodo di utilizzo dopo l'apertura non costituisce un difetto di conformità, ma è una caratteristica naturale del prodotto. Ciò è subordinato al rispetto delle indicazioni di conservazione riportate sulla confezione (in particolare: conservare in luogo fresco, asciutto e al riparo dalla luce). Restano in ogni caso impregiudicati i Suoi diritti legali nell'ambito del termine di garanzia biennale.

La preghiamo di inviare eventuali reclami, se possibile con foto, all'indirizzo info@maitreya-natura.com, in modo da poter gestire rapidamente la Sua richiesta. Non viene concessa alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prevista dalla legge.

Nei confronti degli imprenditori si applicano le disposizioni del Codice Civile (artt. 1490 e seguenti c.c.); il termine per la denuncia dei vizi è di otto giorni dalla scoperta del difetto.

Il Venditore risponde secondo le disposizioni di legge previste dal diritto italiano.

È esclusa qualsiasi esclusione o limitazione della responsabilità per dolo o colpa grave, ai sensi dell'art. 1229 del Codice Civile. Restano inoltre impregiudicate la responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, nonché la responsabilità ai sensi delle disposizioni in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi (artt. 114 e seguenti del Codice del Consumo).

Non sussiste alcuna responsabilità per danni derivanti da un utilizzo improprio dei prodotti, in particolare per un utilizzo contrario alle indicazioni riportate sulla confezione, nella descrizione del prodotto o nelle istruzioni per l'uso allegate, per un utilizzo nonostante l'accertata intolleranza a uno degli ingredienti dichiarati, per una successiva lavorazione o miscelazione dei prodotti da parte del cliente, oppure per una conservazione non conforme alle indicazioni di conservazione fornite.

I prodotti del Venditore sono prodotti cosmetici ai sensi del Regolamento (CE) n. 1223/2009, ovvero materie prime per uso cosmetico. Non sono medicinali e non sono destinati alla diagnosi, alla cura, al trattamento o alla prevenzione di malattie. Non sostituiscono alcun trattamento medico o terapeutico. In caso di disturbi di salute, La preghiamo di consultare un medico.

Nei confronti dei clienti che non sono consumatori, la responsabilità del Venditore per colpa lieve è limitata al danno tipico e prevedibile in relazione al contratto; restano impregiudicate la responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona, nonché quella prevista dalle disposizioni in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi. In caso di rivendita o ulteriore trasformazione commerciale dei prodotti, spetta all'imprenditore garantire il rispetto delle disposizioni applicabili in materia di prodotti ed etichettatura.

Il cliente può cedere i propri diritti contrattuali a terzi esclusivamente previa autorizzazione scritta di Maitreya Natura.

Al presente contratto e a tutte le controversie che ne derivano si applica il diritto italiano, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

Qualora il cliente, in qualità di consumatore, abbia la residenza abituale in un altro Stato membro dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, restano in ogni caso salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori previste dal diritto di tale Stato; la presente scelta di legge non può privarlo di tale tutela (art. 6, comma 2, del Regolamento (CE) n. 593/2008 – Roma I).

Se il cliente è un consumatore, è competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio dello stesso (art. 33, comma 2, lett. u, Codice del Consumo; art. 18 del Regolamento (UE) n. 1215/2012).

Se il cliente è un imprenditore, è competente in via esclusiva il Foro di Bolzano (Italia).