Annullamenti e resi

Come servizio aggiuntivo, può annullare facilmente il Suo ordine entro 30 minuti dal completamento dell'acquisto semplicemente scrivendoci un'e-mail: in tal caso Le rimborsiamo l'intero importo, incluse le spese di spedizione, senza che sia necessario alcun reso. Trascorso tale termine, l'ordine è generalmente già in fase di allestimento.

Il Suo diritto di recesso legale resta impregiudicato: può recedere dal contratto in qualsiasi momento dalla conclusione dello stesso e fino a 14 giorni dal ricevimento della merce.

Si prega di notare che possiamo gestire esclusivamente i resi di prodotti acquistati direttamente presso Maitreya Natura, online oppure nel nostro showroom di Nalles.

Se il prodotto è stato acquistato presso un altro punto vendita, La invitiamo a contattare direttamente il rivenditore per ricevere assistenza e informazioni sulla procedura da seguire.

Qualsiasi richiesta di reso, sia in caso di errore nella consegna, reclamo o esercizio del diritto di recesso, deve essere comunicata via e-mail. Solo in questo modo possiamo garantire una gestione rapida ed efficiente della Sua richiesta.

Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, ha preso possesso materiale della merce. In caso di ordine di più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (Maitreya Natura Srl, Via Vilpiano 30, 39010 Nalles (BZ), Italia, info@maitreya-natura.com, +39 0471 677733) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, il cui utilizzo non è tuttavia obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Se recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei effettuati, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indugio e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con Lei. In ogni caso, non Le saranno addebitati costi per il rimborso.

Potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto indietro i beni oppure finché Lei non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

Dovrà restituirci o consegnarci i beni senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunica il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Sono a Suo carico i costi diretti della restituzione dei beni. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.