Annullamenti e resi

Gli ordini possono essere annullati gratuitamente entro 30 minuti dalla conclusione dell'acquisto. Trascorso tale termine, l'annullamento non è generalmente più possibile, poiché l'ordine viene già avviato alla preparazione, all'imballaggio e alla spedizione.

Si prega di notare che possiamo gestire esclusivamente i resi di prodotti acquistati direttamente presso Maitreya Natura, online oppure nel nostro showroom di Nalles.

Se il prodotto è stato acquistato presso un altro punto vendita, La invitiamo a contattare direttamente il rivenditore per ricevere assistenza e informazioni sulla procedura da seguire.

Qualsiasi richiesta di reso, sia in caso di errore nella consegna, reclamo o esercizio del diritto di recesso, deve essere comunicata via e-mail. Solo in questo modo possiamo garantire una gestione rapida ed efficiente della Sua richiesta.

Ha il diritto di recedere dal Suo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Affinché il recesso sia valido, i prodotti devono essere inutilizzati, nella confezione originale e in perfette condizioni.

La restituzione della merce avviene in ogni caso a spese e sotto la responsabilità del cliente.

In caso di recesso, verrà rimborsato esclusivamente il valore dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione non saranno rimborsate, nemmeno nel caso in cui l'ordine sia stato originariamente consegnato con spedizione gratuita (ad esempio per ordini superiori a 80 €).

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, dopo la ricezione e la verifica della merce restituita.